Central de Relacionamento

Para estreitar cada vez mais o elo entre a PC Sistemas e os seus clientes, a Central de Relacionamento
PC, trabalha diariamente na melhoria da qualidade do serviço prestado e por meio de uma equipe
integrada de agentes de atendimento que representam o cliente dentro da Empresa. Este canal de
comunicação promove o diálogo constante das empresas, usuários do WinThor com a equipe técnica PC,
no objetivo de dar funcionalidade, rapidez e respostas às demandas dos clientes, assim como receber,
registrar e encaminhar sugestões às áreas responsáveis para as devidas providências de execução e
esclarecimento de solicitações realizadas.

A CR desenvolve um trabalho de aproximação diária entre cliente e PC, seja por meio do
atendimento propriamente dito, na escuta permanente das solicitações e sugestões dos usuários do
WinThor, assim como desenvolve campanhas junto aos clientes que geram informações estratégicas para
a empresa, atualizam quanto a novos projetos, desenvolve ações promocionais, além de ser canal aberto
de divulgação dos eventos e ações preventivas, sendo também porta voz das mensagens e avisos para
melhor condução da utilização correta das soluções PC.

A manutenção constante de contato com os clientes permite a CR identificar o nível de satisfação em
relação aos serviços prestados, interagindo com a área operacional no atendimento das solicitações
dos clientes. É a presença constante da sua empresa na PC.